Wie wij zijn en waarom dit beleid bestaat
Wij zijn Luckrio, een online casino voor spelers in Nederland. In dit Luckrio privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten jij daarover hebt. Je hoeft geen juridische achtergrond te hebben om het te volgen.
Privacy is voor ons een basisvoorwaarde voor vertrouwen. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je account te beheren, je spel mogelijk te maken en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Alles wat wij niet nodig hebben, vragen wij ook niet.
Spelen is alleen toegestaan voor volwassenen van 18 jaar of ouder. Daarom controleren wij je leeftijd en identiteit voordat je volledig gebruik kunt maken van je account.
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de gegevens die je zelf aan ons geeft en de gegevens die ontstaan als je onze site gebruikt. Het gaat om een beperkte set, die wij hieronder in vier groepen verdelen. Per groep leggen wij uit waarvoor wij ze gebruiken.
- Accountgegevens, zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres en adres, om je account aan te maken en je leeftijd vast te stellen.
- Verificatiegegevens, zoals een identiteitsbewijs, zodat wij je identiteit kunnen controleren.
- Gebruiksgegevens, zoals het apparaat dat je gebruikt, je taalvoorkeur en welke pagina's je bezoekt.
- Communicatiegegevens, zoals berichten die je aan onze klantenservice stuurt en onze antwoorden daarop.
Wij vragen nooit meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor je ze ons geeft. Weiger je om gegevens te delen die wij wettelijk nodig hebben, dan kunnen wij je account mogelijk niet openen of voortzetten.
Doelen en grondslagen in overzicht
| Doel | Waarom wij het doen |
|---|---|
| Account beheren | Om de overeenkomst met jou uit te voeren |
| Identiteit en leeftijd controleren | Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen |
| Fraude en misbruik voorkomen | Om jou en onze site te beschermen |
| Klantenservice | Om je vragen te beantwoorden en problemen op te lossen |
| Site verbeteren | Om de site beter en veiliger te maken |
Identiteitscontrole en verantwoord spelen
Wij voeren een KYC-controle uit, een verificatie van je identiteit. Die controle helpt ons om minderjarigen buiten de deur te houden en om misbruik van accounts tegen te gaan. Je gegevens gebruiken wij hiervoor alleen voor dit doel.
Ook bieden wij de mogelijkheid van zelfuitsluiting. Kies je daarvoor, dan bewaren wij de gegevens die nodig zijn om die uitsluiting te laten werken. Zo voorkomen wij dat je ongemerkt opnieuw een account opent terwijl je dat juist niet wilde.
Meer over hoe je spelgedrag in de hand houdt, lees je op onze pagina over verantwoord spelen. Heb je het gevoel dat spelen een probleem wordt, zoek dan hulp. Dat is geen schande en er zijn mensen die je graag helpen.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren en in veel gevallen te laten verwijderen. Ook mag je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en vragen om beperking ervan. Stuur je verzoek naar onze klantenservice, dan bekijken wij het zo snel mogelijk.
Bewaartermijnen en beveiliging
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelden. Sommige gegevens moeten wij op grond van de wet langer bewaren, ook nadat je account is gesloten. Zodra die termijn voorbij is, verwijderen of anonimiseren wij ze.
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Toegang binnen ons team beperken wij tot mensen die de gegevens echt nodig hebben voor hun werk.
Geen enkel systeem is volledig onfeilbaar. Kies daarom een sterk wachtwoord, deel het met niemand en meld verdachte activiteit direct bij onze klantenservice.
Cookies en wijzigingen in dit beleid
Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om goed te werken en om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Hoe wij dat precies doen en hoe je je voorkeuren aanpast, staat op onze pagina over het cookiebeleid.
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienst of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen laten wij dat op een duidelijke manier weten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
